Serwis

Aby wysłać sprzęt do naprawy klient jest zobowiązany do wypełnienia zgłoszenia reklamacyjnego www.euromall.pl/rma  Nastepnie sklep zatwierdzi zgłoszenie prześle informacje o sposobie serwisowania konkretnego sprzętu:

Zewnetrzny serwis producenta   - kontakt i sposob skladania reklamacji,

Serwis Sklepu - procedura widoczna poniżej

W przypadku towarów serwisowanych przez serwis sklepu:
Zostanie nadany numer reklamacji - numer RMA. Paczki nie oznaczone tym numerem nie będą przyjmowane do serwisu - wrócą do klienta, który będzie musiał zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony.

§  Wydrukowane i podpisane zgłoszenie  należy dołączyć do reklamowanego towaru. Następnie należy wydrukować etykietę adresową i przykleić na paczkę. W przypadku niemożności wydrukowania etykiety prosimy numer RMA umieścić na liście przewozowym w polu UWAGI, lub w widocznym miejscu na paczce.

§  Sprzęt musi zostać opakowany tak, aby uniemożliwić jego uszkodzenia podczas transportu

§  Dopuszczalne jest zastosowanie opakowania zastępczego, jednak musi ono gwarantować odpowiednią ochronę podczas transportu, firma spedycyjną.

§  Sprzęt prosimy przysyłać kompletny, zwłaszcza z akcesoriami, które mają wpływ na funkcjonalność danego sprzętu, lub które mogą być jedną z przyczyn nieprawidłowego funkcjonowania sprzętu.

§  Do sprzętu musi być dostarczony opis uszkodzeń wraz z podaną sytuacją kiedy (w jakiej sytuacji) dana usterka występuje; opis taki winien być jak najbardziej dokładny. Umożliwi to szybszą diagnozę usterki i realizację danej reklamacji.

§  Do reklamowanego sprzętu prosimy o dołączenie kserokopii gwarancji lub dowodu zakupu. W przypadku braku kserokopii dokumentu świadczącego o jego zakupie w firmie Prestigio Plaza Sp. z o.o.. możliwe jest warunkowe przyjęcie takiego sprzętu do weryfikacji, czy dany sprzęt został zakupiony w firmie Prestigio Plaza Sp. zo.o.. i podlega naprawie gwarancyjnej.

§  Pracownik serwisu ma prawo zażądać od nabywcy dokument zakupu, gdy oznaczenia na dokumencie magazynowym budzą wątpliwości serwisanta.

§  Wysłanie do serwisu przesyłki z reklamacją odbywa się na koszt wysyłającego. Serwis odsyła produkt na koszt serwisu.

§  Jeżeli sprzęt dostarczony do serwisu okaże się sprawny i firma nie wykryła usterki serwis pobierze opłatę za diagnostykę i koszty przesyłki.